VILKÅR OG BETINGELSER

Kechiq opfordrer brugerne til at læse disse Generelle Betingelser, som beskriver køb af partnerprodukter, samt håndtering af ordrer, der er afgivet på platformen.

1. INGÅELSE AF KONTRAKT OG LEVERING AF PRODUKTERNE

1.1 Enhver ordre afgivet på www.kechiq.it indebærer indgåelse af en salgskontrakt med Kechiqs partner. Kvaliteten af KECHIQ Partner er specifikt angivet på detaljemenuen for hvert enkelt produkt. Kechiq optræder aldrig som sælger.

1.2 Ved at klikke på knappen "Bekræft ordre" afgiver kunden en bindende ordre på de varer der vises i den virtuelle indkøbskurv. Når ordren er sendt, sender KECHIQ kunden en ordrerbekræftelse via e-mail inden for 24 timer. Salgskontrakten indgås mellem Kechiq Partneren og kunden, når kunden modtager ordrebekræftelsen. Hvis kunden ikke modtager en ordrebekræftelse inden for den angivende frist, ifølge art. 1.2., betragtes købet som annuleret.
Ordrer som er foretaget med en forudbetaling, afsendes automatisk; kontrakten indgås med partneren på betalingstidspunktet.

1.3 KECHIQ påtager sig intet ansvar for at skulle finde utilgængelige produkter fra andre kilder. Kechiq er kun forpligtet til at levere det der stilles til rådighed af partnere. Hvis leveringstiden henvender sig til hverdage, forstås det som at alle dage er inkluderede, mandag og fredag inkluderet, med undtagelse hvis eventuelle helligdage specifikt udelukkes.

2. PRISER, FORSENDELSESOMKOSTNINGER OG EXPRESS LEVERING

2.1 Kunden er forpligtet til at betale den pris, der er offentliggjort på produktsiden, på det tidspunkt hvor ordren sendes. Den anførte pris er endelig og inklusive moms, hvor det er relevant.

3. BETALING

3.1 Kechiq accepterer onlinebetalinger via PayPal. Debiteringen sker med det samme.

3.2 Kechiq accepterer offline betalinger via bankoverførsel.
Ved betaling via bankoverførsel informerer vi dig om, at varernes tilgængelighed ikke er bekræftet, før betalingen er modtaget.

3.3 Bankoverførsel: I tilfælde af manglende modtagelse af betaling eller et bankdokument, der beviser betaling inden for 5 (fem) arbejdsdage, vil ordren automatisk blive annulleret. Hvis du har foretaget overførslen inden for fristen, men ordren bliver annulleret, skal du straks kontakte Kundeservice.
Den estimerede leveringsdato skal kun betragtes som pålidelig for SEPA-overførsler foretaget online inden for 1 time efter ordren, ellers vil den estimerede maksimale leveringsdato automatisk blive genberegnet baseret på dagen for reelle modtagelse af betaling. Vi anbefaler ikke at bruge denne betalingsmetode i tilfælde af køb med tidsbegrænsning relateret til bestemte begivenheder med korte tidsfrister (f.eks. ferier, fødselsdage, gaver osv.).

4. FORTRYDELSESRET

Kunden har ret til at fortryde enhver ordre vedrørende Kechiq-partnernes produkter uden at angive nogen grund eller erklæring, så længe det er eksplicit.

4.1 Kunden har ret til at fortryde enhver ordre vedrørende Kechiq-partnernes produkter uden at angive nogen grund og erklæring, forudsat at det er eksplicit, inden for 14 dage efter den reelle levering af produktet, eller når kunden kommer i fysisk besiddelse af varerne. , i henhold til og i kraft af art. 52 i forbrugerloven.

Kechiq tager direkte hånd om fortrydelsesretten på vegne af dens partnere, undtagen skadesløsholdelse

For at udøve fortrydelsesretten er det nødvendigt at informere Kechiq (KECHIQ Via John Fitzgerald Kennedy n.95, 30027 San Donà di Piave (Venedig) www.kechiq.it), samt partneren om beslutningen om at fortryde denne salgskontrakt ved at udfylde den relevante onlineformular gennem den guidede procedure.

KECHIQ sender en bekræftelse på modtagelsen af fortrydelsen i kundens personlige menu på Kechiqs hjemmeside.

Efter at have udøvet fortrydelsesretten inden for den tvangspligtige frist på 14 dage efter leveringen af varerne, vil KECHIQ påbegynde tilbagebetalingen i henhold til metoderne angivet i punkt 5.

Efter den 15. dag og senest inden den 100. dag efter at varen blev leveret, kan kunden returnere den, og efter at have verificeret og kontrolleret varens egnethed vil han få udstedt en kuponkode af samme værdi som de returnerede varer , som kan bruges igen på www.kechiq.it inden for 12 måneder efter udstedelsesdatoen.

Den dataansvarlige for de data, der indsamles via denne side, er Keelt Group SpA, de beslutter uafhængigt af formålene og metoderne til behandling, samt om de sikkerhedsprocedurer, der skal anvendes for at garantere fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af data. De personlige og skattemæssige data, som leverandøren erhverver direkte og / eller gennem tredjeparter, indsamles og behandles på papir, computeriseret, telematisk form i forhold til behandlingsmetoderne med det formål at registrere ordren og aktivere procedurerne for udførelse af denne. Kontrakt og de tilhørende nødvendige kommunikationer, ud over opfyldelsen af eventuelle juridiske forpligtelser, samt at tillade effektiv styring af kommercielle forbindelser i det omfang, det er nødvendigt for bedst muligt at udføre den ønskede tjeneste (artikel 24, stk. 1, litra . b, lovdekret nr. 206/2005)."

4.2 Undtagelser fra fortrydelsesretten
I henhold til artikel 59 i forbrugerloven kan du ikke anmode om returnering, hvis du har købt et skræddersyet produkt. Fra den 14. dag efter levering vil det desuden ikke være muligt at returnere alle tilknyttede produkter og tjenester.

5. EFFEKTEN AF FORTRYDELSESRET

Efter fortrydelse af denne kontrakt refunderer Kechiq alle betalinger foretaget af køber inklusive leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor Kechiq modtager produktet i logistikken. Denne periode er nødvendig for at udføre passende kontrol og kontrol af varernes integritet. Tilbagebetalingen vil ske via den samme betalingsmetode, som kunden brugte under købet, medmindre andet er aftalt. Tilbagebetalingen kan blive suspenderet, indtil Kechiq modtager de returnerede produkter.

Produkterne skal returneres:
- under samme betingelser som da de blev leveret;
- korrekt emballeret i deres originale æske (Original Kechiq Box), ikke ødelagte eller beskadigede og udstyret med alt tilbehør: emballage, brugsanvisning, etiketter, returforsegling perfekt intakt med alle dele - FREM FOR ALT ORIGINAL EMBALLAGE.
- udstyret med den behørigt udfyldte RMA-formular, som findes i pakken, for at muliggøre identifikation;
- uden tegn på brug, undtagen dem, der er kompatible med at udføre en normal test af artiklen
- Returvaren må ikke være brugt, slidt, vasket eller beskadiget

Hvis det returnerede produkt ikke overholder bestemmelserne i det foregående afsnit, vil tilbagekaldelsen ikke være effektiv, og omkostningerne ved returneringen afholdes af kunden. Kunden er ansvarlig for ethvert fald af varens værdi som følge af anden håndtering af varen end den art, egenskaber og funktion.
I tilfælde af at en kunde ikke accepterer leveringen af pakken, og derfor udtrykkeligt beslutter sig for ikke at bruge alle Kechiqs tjenester og garantier i forbindelse med returnering af pakken, vil et restocking fee på € 12,00 blive fratrukket tilbagebetalingen.

6. STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR

Kunden, der har til hensigt at fortryde kontrakten, skal udelukkende følge den relevante online procedure på platformen på adressen www.kechiq.it, der giver alle de oplysninger, der anmodes om via ORDRE-sektionen. For kunder, der ikke har registreret sig, er det nødvendigt at kontakte kundeservice.

7. TILBAGEBETALINGER

7.1 Tilbagebetalinger krediteres direkte til kontoen eller til den betalingsmetode, der blev brugt på købstidspunktet: gennem bankoverførsel eller ved at kreditere PayPal-kontoen eller kreditkortet.

7.2 Refusionsbeløbet inkluderer ikke:
- forsendelsesomkostninger i tilfælde af at den originale æske mangler (Original Kechiq Box)
- prisen på gavepapiret og alle tilhørende produkter/tjenester.

7.3 Hvis returneringen ikke returneres med den originale Kechiq-boks, vil forsendelsesomkostningerne på € 8,00 blive trukket fra den samlede refusion.

7.4 I tilfælde af at de returprodukt er købt med kupon inden for den 14. leveringsdag, refunderes eventuel forskel kontant, mens kuponbeløbet refunderes med en ny kupon.

8. KUNDESERVICE

Kunden kan kontakte KECHIQs kundeservice via e-mail på info@kechiq.com, eller via Whatsapp, på 0039 392 44 07 004, eller via Facebook Messenger.

9. GARANTI FOR PRODUKTFEJLER OG DEFORMITET OG YDERLIGERE INFORMATION

Kechiq garanterer at Partneren, ved køb anvender Forbrugerlovens regler om garanti for fejl og defekt på produkterne. Kunden vil derfor få tildelt de rettigheder, der er nævnt i art. 130 i forbrugerlovgivningen, og disse rettigheder skal udøves inden for betingelserne i art. 132 i samme forbrugerlov.
Fabriksgarantien dækker fabrikationsfejl, der kan henføres til producenten, såsom funktionsfejl i urværket eller problemer, der opstår i urets vandtæthed.
Garantien dækker ikke udskiftning af sten på grund af fald eller stød. Garantien dækker ikke ur glas og dækker ikke dele, der kan blive påvirket af utilsigtet skade, såsom fald, stød eller forkert brug. Garantien dækker ikke vandskader, medmindre permeabilitetsindikationen er til stede. Reparationerne vil i disse tilfælde være gebyrbelagte, bortset fra kunder, der tidligere har købt en tillægsforsikring hos Kechiq ved købstidspunktet for uret.
For reparationer, der ikke er dækket af garantien, kan Kechiq udføre de tjenester, du anmoder om, til en pris, der vil afhænge af urets model og type af indgreb. Disse gebyrer er angivet individuelt og kan ændres.
Send ikke den originale emballage, da den ikke vil blive returneret. Det er vigtigt, at pakken er forsikret, og at uret er forsvarligt beskyttet til forsendelse.
Garantien bortfalder, hvis reparationerne udføres af uautoriseret personale og uden først at kontakte Kechiq.
Hvis du har brug for at benytte garantien, står Kechiq kundeservice til din rådighed for ethvert problem.
Fragtomkostningerne, for at sende produktet og returnere det efter reparationen, betales af Kechiq for de første 30 DAGE, derefter skal du sende produktet for egen regning. Reparationen vil være gratis.
Kechiq overholder strengt og udelukkende garantibetingelserne fastsat af producenten.
Kechiq forbeholder sig retten til at kontrollere betingelserne for det returnerede produkt for at sikre, at fejlen virkelig skyldes en fabriksfejl eller andre årsager. Senere vil det blive afgjort, om garantiservice kan anvendes. Ydermere vil sælger have ret til at beslutte om udskiftning eller reparation, afhængig af produktets tilgængelighed og skadens omfang. Hvis modellen ikke er tilgængelig, vil den blive erstattet med et ur af samme værdi og lignende stil.
Garantireparationer tager cirka 3-6 uger afhængigt af tilgængeligheden af reservedele. Kechiq er ikke ansvarlig for servicecenterforsinkelser.
For garantiinterventioner, der er længere end 30 dage, vil forsendelsen til Kechiqs hovedkvarter eller et Kechiq-partnerservicecenter blive debiteret køberen. I tilfælde af at køberen ikke er i stand til at gå til et posthus eller bruge den samme forsendelsesservice, kan en hjemafhentning foretages mod et gebyr på € 8,00.
Returforsendelsen fra servicecenteret betales af Kechiq. Når produktet returneres, er det vigtigt, at kunden udfylder returformularen inde i pakken og fremviser Kechiq garantibeviset (hvis relevant).
Hvis produktet returneres, og pakken er beskadiget, fordi den ikke er pakket omhyggeligt, kræves et restocking fee på € 5,00, medmindre den beskadigede pakke straks blev rapporteret til Kechiq kundeservice på leveringstidspunktet.

10. GÆLDENDE LOV

10.1 Disse generelle vilkår og betingelser er underlagt italiensk lov og skal fortolkes heraf.

10.2 For enhver bestridelse, der måtte opstå i forbindelse med disse betingelser, kan kunder aktivere en udenretslig bestridelsesbilæggelsesprocedure. Uden at det berører den mulige anvendelighed af ufravigelige lovbestemmelser til beskyttelse af forbrugere, vil enhver bestridelse i alle tilfælde i forbindelse med disse generelle betingelser blive overdraget til den eksklusive jurisdiktion for domstolen i Venedig.
I henhold til og med henblik på artikel 1341 og 1342 i den civile lovbog erklærer kunden omhyggeligt at have læst og forstået og specifikt at have accepteret følgende klausuler i de generelle kontraktbetingelser:
4. fortrydelsesret; 10. gældende lov.

10.3 Kunden har også ret til at bruge den online bestridelsesbilæggelsesprocedure, der er tilgængelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr/