Transacciones seguras
La transparencia es importante para nosotros
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Lo que la gente dice de nosotros
Por qué tantos han confiado en nosotros
Cada producto se entrega con un certificado de garantía, un embalaje original y se somete a estrictos controles de calidad.
Rapidez en la tramitación, entrega y envío de los pedidos, especialmente para los productos con envío “K-Fast”.
Los mejores precios del mercado y el ahorro garantizado. Posibilidad de pago a plazos, así como por los métodos más utilizados.
Lo que garantizamos
Garantía de autenticida
Si ha adquirido un producto de Kechiq Concept Boutique y tiene dudas sobre su autenticidad, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido y un equipo especializado se ocupará de su caso.
En caso de que no se pueda encontrar una solución inmediata a su caso, recibirá un reembolso directamente de Kechiq gracias al servicio de Protección de Compra.
Devolución gratuita en un plazo de 100 días sin coste adicional
Si la solicitud de devolución y la devolución del producto se realizan en un plazo de 14 días tras la entrega del producto, se efectuará el reembolso. A partir del 15º día, no se podrá reembolsar el producto en metálico, pero se enviará un código de cupón del mismo valor que el pedido para consumir en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de emisión.
Si el producto no ha sido entregado o no corresponde a la descripción dada por el minorista, se devolverá el precio de compra. En caso de devolución, el reembolso se realizará de forma rápida y sencilla.
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Devoluciones gratuitas en un plazo de 100 días
Si el producto no te satisface, puedes solicitar una devolución en un plazo de 100 días. Más información ›Productos 100 % nuevos
La garantía de autenticidad te protege de productos no originales. Más información ›Kechiq Concept Boutique
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Incluye reparación de vidrio en caso de avería completa durante el período de garantía legal de 2 años. Incluye reparación / reemplazo de cristales, recolección en el hogar y envío de devolución desde el centro de servicio. No incluye la reparación de arañazos, astillas u otros daños causados por la caída del reloj.
Servicio para grabar un texto/fecha personalizado en el reverso del reloj. La posibilidad varía según la marca y el modelo del reloj. Nos reservamos el derecho a realizar una comprobación de viabilidad previa. Si no es posible grabar la parte trasera del producto elegido, se reembolsará el servicio de grabado.
Cristal + 1 año de garantía más seguro a un precio especial sólo para ti.
Protección de cristales: Incluye la reparación de cristales en caso de rotura total durante el periodo de garantía legal de 2 años. Incluye la reparación/sustitución de lunas, la recogida y el envío de vuelta desde el centro de servicio. No incluye la reparación de arañazos, astillas o cualquier otro daño causado por la caída del reloj.
Garantía Plus:
Garantía ampliada de 1 año, además de la garantía legal de 2 años
Los productos «vendidos y enviados por Kechiq» cuentan siempre con la garantía del fabricante. Para los productos vendidos en el marketplace por «socios verificados», la duración mínima de la garantía del producto es de 2 años. Pueden contar con diferentes tipos de garantía, incluida la garantía oficial del fabricante, distribuidor o minorista: el tipo de garantía ofrecida por el vendedor y la duración de esta se muestra siempre en el anuncio. El período mínimo de garantía para los productos nuevos es de 2 años.
Dispones de 100 días para devolver el producto de forma gratuita y sin gastos de envío adicionales. Pasados 14 días naturales desde la entrega del producto, la devolución se realizará mediante el mismo método de pago con el que se tramitó el pedido. A partir del día 15 el producto no se podrá reembolsar, pero dispondrás de un cupón del mismo valor para comprar en Kechiq dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de emisión.
Calidad y originalidad certificada. Un equipo de expertos en relojería revisa minuciosamente cada producto y certifica tanto los altos estándares de calidad como el perfecto funcionamiento. Antes del envío, cada producto se empaqueta y certifica con el sello Kechiq, utilizando únicamente embalajes de alta calidad para garantizar la seguridad de la entrega. Productos nuevos y auténticos. Todos nuestros productos son nuevos, auténticos y no están sujetos a falsificaciones. Cada producto original se somete a estrictos controles de calidad antes del envío y va acompañado tanto de los correspondientes certificados de garantía como del embalaje original. Envío gratuito Envío gratuito a través de los mejores mensajeros internacionales de FedEx. Pago a plazos y transacciones seguras. Ofrecemos la posibilidad de pagar las compras en cómodas cuotas con Scalapay sin ningún tipo de interés. Además, todas las transacciones con tarjeta de crédito están garantizadas por los estándares PCI y DSS que implican más de 300 controles de seguridad. Personal Shopper. Nuestro personal cualificado está siempre a su disposición para asesorarle en sus compras y explicarle las características de cada producto de relojería. Devoluciones gratuitas en un plazo de 100 días. Dispone de 100 días para devolver el producto de forma gratuita y sin gastos de envío adicionales. Pasados 14 días naturales desde la entrega del producto, la devolución se realizará mediante el mismo método de pago con el que se tramitó el pedido. A partir del día 15 el producto no se podrá reembolsar, pero dispondrá de un cupón del mismo valor para comprar en Kechiq dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de emisión. 2 años de garantía. Los productos «vendidos y enviados por Kechiq» cuentan siempre con la garantía del fabricante. Para los productos vendidos en el marketplace por «socios verificados», la duración mínima de la garantía del producto es de 2 años. Pueden contar con diferentes tipos de garantía, incluida la garantía oficial del fabricante, distribuidor o minorista: el tipo de garantía ofrecida por el vendedor y la duración de esta se muestra siempre en el anuncio. El período mínimo de garantía para los productos nuevos es de 2 años.
El “Partner Verificado” es un vendedor autorizado a la vente de relojes, qui posee una patente y que puede demonstrar de cumplir con todos los estándares de calidad más elevados impuestos por Kechiq sobre productos y servicios. ¿Por qué el nombre del vendedor está ocultado? No mostramos el nombre del vendedor para evitar contactos fuera de la plataforma para salvaguardar a ambas partes. La seguridad en tus compras es lo más importante para Kechiq: a través de nuestro mercado podemos encargarnos de tus compras, la seguridad de tus pagos y resolver cualquier disputa con el vendedor para garantizar la máxima protección. Cuando compra de un “Partner Verificado” de Kechiq obtendrá las mismas condiciones de servicio ofrecidas por Kechiq. Si usted es el propietario de los derechos de propiedad intelectual de la marca o un delegado, puede solicitar más información sobre el socio al completar este formulario.
Los artículos enumerados como “Enviado por Kechiq” son vendidos por vendedores externos en Kechiq y depositados en un Centro de Distribución Kechiq que luego los enviará directamente a los clientes finales a través de uno de nuestros mensajeros y según los métodos de entrega proporcionados en nuestro sitio web. Al realizar tu pedido, puedes elegir el método de envío que prefieras. Después de realizar un pedido, la fecha de envío y la fecha de entrega de tu pedido aparecerán en la sección