Rückgaben & Erstattung
Rückerstattungsmethode - Du kannst die gekauften Produkte innerhalb von 100 Tagen zurückgeben.Für den Fall, dass die Rücksendeanfrage innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung des Produkts erfolgt, erfolgt eine Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.Ab dem 15. Tag kann das Produkt nicht in bar erstattet werden, sondern es wird ein Gutschein mit demselben Wert ausgestellt, der innerhalb von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum erneut auf www.kechiq.it verwendet werden kann.
Rücksendeverfahren - Um die Rückgaben zu erleichtern, haben wir im reservierten Kundenbereich im Abschnitt BESTELLUNGEN geführte Verfahren erstellt. Um von der kostenlosen Rücksendung zu profitieren, musst Du die Original-Kechiq-Box 100 Tage lang aufbewahren. Im Falle einer Rückgabe muss diese zum Verpacken des Produkts wiederverwendet werden, außer in Fällen, in denen der Karton während des Transports beschädigt wurde (in diesem Fall ist es erforderlich, unseren Kundenservice umgehend zu benachrichtigen).Wenn die Uhr nicht in der Original-Kechiq-Box zurückgegeben wird, werden die Rücksendekosten von der vollständigen Rückerstattung einbehalten. Kechiq behält sich das Recht vor, zu beurteilen, ob die Bedingungen für die Genehmigung der Rückgabe vorliegen. Diese Auswertung kann bis zu 5 Werktage dauern. Sobald die Rücksendung autorisiert wurde, wird ein Etikett zum Ausdrucken und Anbringen an der Kechiq-Box gesendet. Die Rückgabe muss innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Genehmigung erfolgen, ansonsten muss eine neue Anfrage gestellt werden.
Ablauf - Nach Eingang der Uhr in unserer Logistik wird der Zustand ermittelt und bei genehmigter Rückgabe die Rückerstattung innerhalb von 1 - 3 Werktagen vorgenommen. Es kann jedoch noch 1-5 Tage dauern, bis die Gutschrift erfolgt. Im Falle einer Rückerstattung per Coupon wird der Code sofort nach Prüfung und Genehmigung der Rückgabe verschickt. 
Ausnahmen - Rücksendungen können nicht akzeptiert werden, wenn das Etikett entfernt wurde. Gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes kann keine Rückgabe verlangt werden, wenn ein maßgeschneidertes Produkt gekauft wurde (z. B. Gravuren auf dem Gehäuseboden). Darüber hinaus ist es ab dem 14. Tag nach Lieferung nicht möglich, Begleitprodukte und Zubehör (z. B. Armbänder oder Zusatzversicherungen) zurückzugeben.

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Plus-Glasversicherung
Beinhaltet die Glasreparatur im Falle eines vollständigen Ausfalls während der gesetzlichen Garantiezeit von 2 Jahren. Inklusive Reparatur / Austausch des Kristalls, Abholung zu Hause und Rücksendung vom Servicecenter. Umfasst nicht die Reparatur von Kratzern, Chips oder anderen Schäden, die durch herunterfallende Uhr verursacht wurden.
Garantie Plus 1 Jahr
1 Jahr Verlängerung der Gültigkeit zusätzlich zur 2-jährigen gesetzlichen Garantie
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Reso gratuito entro 100 giorni
Hai 100 giorni di tempo per poter rendere il prodotto gratuitamente e senza spese di spedizione aggiuntive. Dopo 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto verrà effettuato il rimborso sul medesimo metodo di pagamento con cui è stato elaborato l'ordine . A partire dal 15° giorno il prodotto non potrà essere rimborsato ma verrà inoltrato un codice coupon del medesimo valore da consumare nuovamente su Kechiq entro 12 mesi dalla data di emissione.
Prodotto nuovo e autentico
Tutti i nostri prodotti sono nuovi, autentici e non soggetti a contraffazioni. Ogni prodotto è correlato di certificati di garanzia, confezioni originali e sottoposto a rigidi controlli di qualità prima della spedizione.
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